株式会社サイダーストーリー
代表取締役 炭田一樹
プロフィール
「良いサービスなのに、見せ方で損をしている」。数多くの士業事務所を見てきて、最も歯がゆく感じる点です。私は元々広告代理店の現場出身ですが、集客のテクニック以上に「先生の強みをどう言語化し、売れるサービスとしてパッケージングするか」こそが、事務所の売上を決めると確信しています。 本ブログでは、単なる集客論にとどまらず、事務所のブランド価値を高め、高単価でも選ばれるための「サービス開発」と「マーケティング戦略」の視点をお伝えします。
| 指標 | 支援前 | 支援後 |
|---|---|---|
| 問い合わせ・面談・受任 | ポータル頼り | 問い合わせは三桁、面談・受任はそれぞれ数十件規模に到達 |
| 問い合わせの経路 | ポータルが主 | 5割超が自社ホームページ経由（ポータルは1割台に低下） |
| 受任の経路 | ポータルが主 | 半数が自社ホームページ経由 |
| 支援期間 | — | 半年〜8ヶ月 |
弁護士事務所・地方都市・1名（個人事務所）
集客の大半をポータルサイトに依存しており、自社での発信がほとんどない状態だった。問い合わせ自体は来ていたが、成約に至る率が伸び悩んでいた。
1名体制の事務所のため、対策にかけられるリソースは限られていた。ポータル依存からの脱却と成約率の改善につながる施策に絞り込んで着手したいという相談だった。
取扱分野を絞った特化型ホームページへ作り替え、問い合わせにつながる導線を整理した。
受任につながりやすいキーワードを優先して記事を作成し、新サイトへの流入を積み上げた。
SEOの立ち上がりを待つ間、広告も並行して活用し、獲得の空白期間を作らないようにした。
成果が出た型を、他の取扱分野の記事・導線にも横展開した。
新サイト稼働から8ヶ月ほどで、問い合わせは三桁、面談・受任はそれぞれ数十件規模に到達した。内訳を見ると、問い合わせの5割超・受任の半数が自社ホームページ経由で、支援開始前に主だったポータル経由は1割台まで下がっている。ポータルに払い続けていた費用に頼らず、自社の資産から案件が入る構造に切り替わった。
なお経路別に見ると、自社ホームページ経由の問い合わせは、ポータル経由と比べて受任に至る割合が2倍以上高い。件数が増えただけでなく、質の面でも入れ替わりが起きている。
1名体制で対応できるリソースには限りがあるため、効果が見込みにくい施策には手を広げず、優先度が高いものにだけ絞って着手した。的を絞ったことで、立ち上がりから早期に成果が出たと分析している。
